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我們受理服務使用、付款、合作與個人資料相關的洽詢。營運單位為 MONDAY,聯絡管道只有一個電子信箱。

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營運 MONDAY · 依工作日順序回覆

01

請寄電子郵件給我們

請寄至 support@mymonday.ai,我們會依工作日順序回覆。洽詢量大時可能需要多一點時間。回覆會寄到你來信的信箱。

02

這樣寫可以更快處理

請附上發生問題的頁面網址、使用的裝置與瀏覽器、發生了什麼事,可以的話也附上螢幕截圖。付款或已購報告的洽詢請附上訂單編號。請勿在信中寫下確切的出生日期與時間、密碼或信用卡號碼。

這樣寫可以更快處理

  • 發生問題的頁面網址(URL)
  • 使用的裝置與瀏覽器
  • 發生了什麼事、原本預期的結果
  • 可以的話附上螢幕截圖
  • 付款或購買問題請附訂單編號
03

付款與星象誌洽詢

遇到付款錯誤、重複扣款或已購報告無法開啟,請在主旨寫「付款」並附上訂單編號。我們會依確認結果說明解決方式。

04

合作、採訪與內容更正

合作或採訪洽詢,請在主旨寫「合作」或「採訪」。若要回報內文的事實錯誤或不自然的翻譯,請在主旨寫「更正」,並告知頁面網址與相關段落。確認後我們會修正內文。

05

個人資料相關申請

刪除保存內容與退出服務,可以在帳號畫面自行操作。其他查詢、更正或刪除的申請,請以電子郵件寄給我們。為了確認是本人,我們可能會詢問登入時使用的帳號資訊。處理方式請參閱隱私權政策。

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